海外倉儲(chǔ)為網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)“提速”

物流配送的速度或許不是問題，快遞公司多得足可以讓你挑花了眼，而貨物在24小時(shí)內(nèi)完成在主要城市間的跨越也早已經(jīng)不是一句空話。但對于網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易而言，以配送速度為首的一系列物流問題，卻是能夠直接影響買家購物體驗(yàn)，賣家利益得失，甚至是關(guān)乎交易平臺(tái)運(yùn)營質(zhì)量的大問題……
“在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行跨國貿(mào)易，最大的挑戰(zhàn)之一便是不穩(wěn)定的物流配送體系。”eBay中國商務(wù)發(fā)展總監(jiān)湯亦珩指出，“一宗從中國境內(nèi)到境外的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易物流配送周期一般在5-30天，時(shí)間波動(dòng)相當(dāng)大。但在交易的過程中，物流配送的速度卻是影響境外買家購買體驗(yàn)的重要因素，也直接關(guān)系到賣家獲得的評(píng)價(jià)如何，進(jìn)而影響賣家的銷售表現(xiàn)。”
據(jù)eBay中國統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，買家的滿意度、信任度與物流遞送的速度成正比。因此，當(dāng)賣家從海外市場本地發(fā)貨時(shí)，更容易獲得買家的信任感，甚至買家會(huì)因此而樂于支付更高的價(jià)格。而這也正是海外倉儲(chǔ)得以日漸受到賣家青睞的關(guān)鍵所在。
所謂海外倉儲(chǔ)服務(wù)，即由網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺(tái)、物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣家在銷售目標(biāo)地提供的貨品倉儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務(wù)。賣家將貨物存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)貍}庫，在當(dāng)買家有需求時(shí)，第一時(shí)間做出快速響應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行貨物的分揀、包裝，以及遞送。
買家：
只要貨品到得快，貴點(diǎn)也認(rèn)
“使用了海外倉儲(chǔ)服務(wù)后，同樣產(chǎn)品的銷售比起境內(nèi)發(fā)貨的賣家確實(shí)強(qiáng)了一截。”一位嘗試了英國海外倉儲(chǔ)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)賣家描述了這樣一個(gè)現(xiàn)象。而隱藏于英國買家鐘愛“本地”賣家的奧妙正在于其“速度”上的優(yōu)勢。對于消費(fèi)者而言，漫長的等待遠(yuǎn)比多付出一些金錢更痛苦。據(jù)eBay統(tǒng)計(jì)，同類商品，對于當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的賣家，買家能承受20%的價(jià)格漲幅。
賣家：
“速度”帶來更多商機(jī)
eBay中國業(yè)務(wù)部總經(jīng)理承丹丹指出：“經(jīng)過eBay長期的觀察，當(dāng)買家等待時(shí)間超過10-14天的區(qū)間，投訴便會(huì)激增。”
海外倉儲(chǔ)服務(wù)的興起，對賣家而言雖然物流成本上有所提高，但帶來的機(jī)遇更大。一些嘗試了海外倉儲(chǔ)服務(wù)的賣家反映，由于買家對當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的貨品價(jià)格有更大的承受力，直接造成了賣家定價(jià)水平的提升；而好評(píng)的增加，則吸引了更多買家關(guān)注，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷量5％-25%的增長。相比較而言，海外倉儲(chǔ)造成的物流成本增加并不會(huì)影響賣家的收益。

交易平臺(tái)：各顯其能，為網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)“提速”
截至目前，境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)賣家采用海外倉儲(chǔ)服務(wù)的渠道大致分為三類：采用交易平臺(tái)與物流服務(wù)提供商共同提供的物流解決方案是主流；也有單獨(dú)與物流服務(wù)提供商進(jìn)行合作的賣家；還有相當(dāng)一部分具有一定規(guī)模的賣家在嘗試獨(dú)立在海外開設(shè)倉儲(chǔ)。雖然，無論是對于eBay還是其他從事跨境電子商務(wù)貿(mào)易的平臺(tái)，海外倉儲(chǔ)都還是件新鮮事兒，但海外倉儲(chǔ)服務(wù)對于網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)的“提速”作用已經(jīng)引起了國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺(tái)的關(guān)注。